การบำรุงรักษาและการปรับปรุงเป็นกระบวนการที่เกี่ยวข้องกับความต้องการและความต้องการของลูกค้าอยู่เสมอ พวกเขาจะพบจุดบกพร่องอย่างไม่ต้องสงสัย อาจขอคุณสมบัติใหม่ และขอฟังก์ชันการทำงานที่แตกต่างและการอัปเดตเพิ่มเติม ดังนั้น คำขอทั้งหมดนี้จำเป็นต้องตรวจสอบและตอบสนองความต้องการและความพึงพอใจของลูกค้า การวางแผนโครงการ การดำเนินการ การติดตามและควบคุม จุดประสงค์ของการวางแผนโครงการคือการระบุขอบเขตของโครงการประเมินงานที่เกี่ยวข้อง และสร้างกำหนดการโครงการ การวางแผนโครงการเริ่มต้นด้วยข้อกำหนดที่กำหนดซอฟต์แวร์ที่จะพัฒนา แผน โครงการ ได้รับการพัฒนาเพื่ออธิบายงานที่จะนำไปสู่ความสำเร็จ การดำเนินโครงการคือกระบวนการดำเนินงานที่กำหนดไว้ในแผนโครงการให้สำเร็จ วัตถุประสงค์ของการติดตามและควบคุมโครงการคือเพื่อให้ทีมงานและผู้บริหารทราบความคืบหน้าของโครงการอยู่เสมอ หากโครงการเบี่ยงเบนไปจากแผน ผู้จัดการโครงการสามารถดำเนินการเพื่อแก้ไขปัญหาได้ การตรวจสอบและควบคุมโครงการเกี่ยวข้องกับการประชุมสถานะเพื่อรวบรวมสถานะจากทีม เมื่อจำเป็นต้องทำการเปลี่ยนแปลงการควบคุมการเปลี่ยนแปลงจะถูกใช้เพื่อทำให้ผลิตภัณฑ์ทันสมัยอยู่เสมอ